COVID-19 en los Centros Municipales de Servicios Sociales de Zaragoza

Añón Aznar, Julia ; Alcaide Medrano, Joaquín
Esteban Carbonel, Elisa (dir.)

Universidad de Zaragoza, SOCIZ, 2022
Departamento de Psicología y Sociología, Área de Trabajo Social y Servicios Sociales

Graduado en Trabajo Social

Resumen: El presente trabajo es un estudio sobre el impacto que ha tenido la COVID-19 en los Centros Municipales de
Servicios Sociales de Zaragoza (CMSS). En particular, este estudio analiza los cambios respecto a las personas
usuarias, la organización de los CMSS y los/as profesionales. Para alcanzar dicho objetivo se ha realizado una
investigación cualitativa a partir de nueve entrevistas semiestructuradas a trabajadoras sociales de los CMSS.
El análisis de contenido revela que el volumen de personas usuarias atendidas ha aumentado
considerablemente durante el estado de alarma habiendo requerido este aumento un mayor número de
atenciones. Además, la pandemia ha modificado el perfil de las personas usuarias y ha acentuado la
vulnerabilidad de los que ya se encontraban incluidos en el sistema. Los CMSS han estado sobrecargados
durante este periodo, debido sobre todo al aumento de la demanda, las bajas laborales sin cubrir y el
aumento de los trámites administrativos.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado