Análisis de los comportamientos de compra de Webrooming y Showrooming

Ruiz de Loizaga Layús, María
Buil Carrasco, Maria Isabel (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2022
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados, Área de Comercialización e Investigación de Mercados

Graduado en Marketing e Investigación de Mercados

Resumen: La mezcla de canales offline y online parece que es una tendencia cada vez más en uso.
En concreto este estudio se centra en analizar las prácticas de Showrooming y
Webrooming, y en como las personas han cambiado sus hábitos, mezclando ambos
canales, para obtener información de un producto o servicio, y cómo estos hábitos han
sido modificados tras la crisis sanitaria. Para poder llegar al objetivo y disponer de los
datos necesarios se ha llevado a cabo una encuesta con un total de 308 personas, cuyos
resultados se han analizado con el programa de SPSS. Los resultados muestran que la
práctica de Webrooming es más realizada que la del Showrooming. Además, revelan
cómo la pandemia ha afectado al comportamiento de compra de los consumidores,
aumentando la compra a través del canal online, aunque también confirman que los
consumidores en su gran mayoría prefieren seguir acudiendo de manera física a las
tiendas.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado