Inteligencia artificial y chatbots

Martínez Guallar,Javier
Sesé Oliván, Francisco Javier (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2024
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados, Área de Comercialización e Investigación de Mercados

Graduado en Finanzas y Contabilidad

Resumen: La inteligencia artificial es una herramienta en desarrollo constante y prueba de ellos son los chatbots. Esta rama de la inteligencia artificial se ha desarrollado mucho durante los últimos años y actualmente está en pleno crecimiento. Aún por mucho que descubrir y mejorar en los chatbots, se visualiza un camino prometedor para estas inteligencias artificiales. Cada día este recurso es más utilizado por las empresas para poder contactar con actuales y potenciales clientes, y como la propia herramienta, las empresas también están en continuo desarrollo de sus chatbots. Es por eso por lo que voy a realizar un estudio acerca de este tipo de inteligencia artificial. A través de este estudio se va a explicar en qué consisten y cómo funcionan estas tecnologías, desglosando sus componentes y sus características para así poder entender su funcionamiento. A su vez, se va a intentar dar respuesta a por qué es importante poseer un chatbot en las empresas y cómo afecta y de qué manera. Se va a estudiar qué posibilidades hay en su implementación y qué características se adecuan más o menos teniendo en cuenta varios factores como por ejemplo el tipo de empresa, el sector al que pertenece o el tipo de cliente objetivo. Con este trabajo se pretende acercar a las personas esta tecnología emergente y tan importante actualmente, así como en el futuro, y, a su vez entender cómo funciona para poder obtener una mejor relación inteligencia artificial-ser humano.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado