Innovaciones tecnológicas en la distribución comercial: análisis de las diferentes percepciones de la empresa y los consumidores.

Vasco Robres, Cristina
Belanche Gracia, Daniel (dir.)

Universidad de Zaragoza, FCSH, 2015
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados, Área de Comercialización e Investigación de Mercados

Graduado en Administración y Dirección de Empresas

Resumen: Este trabajo fin de grado desarrolla un estudio de mercado acerca de las innovaciones que han surgido en la distribución comercial. Para tal fin se van a debatir diferentes cuestiones y se realizan diferentes técnicas de investigación, especialmente métodos cualitativos como el focus group y la entrevista. El objetivo fundamental de la investigación consiste en mostrar la interrelación entre la empresa y el consumidor en la implantación de innovaciones en la distribución comercial. Concretamente las dos novedades tecnológicas que se abordan en este trabajo son la compra online y las máquinas de autocobro, ambas en el contexto de los supermercados e hipermercados. En primer lugar se analizará el entorno de la distribución comercial, de este modo se obtendrá información relevante para tener un mayor conocimiento del sector y poder después poder formular implicaciones para la gestión de nuevas innovaciones. Gracias a diferentes técnicas de investigación de mercados se puede conocer cuál es el punto de vista de los consumidores, empleados y directivos de los establecimientos en cada una de las cuestiones planteadas. Así se obtendrán resultados y conclusiones que profundizan sobre las ventajas y desventajas vinculadas a la implantación de estas innovaciones tecnológicas. Este trabajo fin de grado se plantea como un análisis exploratorio que puede servir de punto de partida para otros estudios relacionados con el tema, ya que la distribución comercial, además de ser muy amplia permite extender el estudio a diferentes ámbitos.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado