000048546 001__ 48546 000048546 005__ 20160420145257.0 000048546 037__ $$aTAZ-TFG-2015-3727 000048546 041__ $$aspa 000048546 1001_ $$aDíez Calvo, Susana 000048546 1001_ $$aIbáñez Castejón, María Soraya 000048546 24500 $$aRediseño de servicio del hotel Reina Cristina del Grupo hotelero Gargallo 000048546 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2015 000048546 500__ $$aEn colaboración con el Grupo hotelero Gargallo 000048546 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000048546 520__ $$aProyecto real, encargado por el Grupo Hotelero Gargallo. En base a las necesidades y problemas expuestos por la Dirección del Grupo se establece la necesidad de realizar un proyecto de diseño de servicios. Las necesidades principales del Grupo son las de diseñar el nuevo servicio que dará el Hotel Reina Cristina situado en la provincia de Teruel, puesto que está siendo renovado con el objetivo de obtener una categoría superior (de tres estrellas actuales a cuatro). El objetivo principal de este servicio es la mejora de la satisfacción de los clientes, así como su posterior fidelización. Los objetivos principales del proyecto son: conocer las metodologías disponibles de esta rama del diseño y sus herramientas, detectar problemas y necesidades actuales del hotel y sus clientes para proponer soluciones; adecuar el hotel a su nueva categoría y conseguir fidelizar a los clientes actuales y atraer otros nuevos. Siempre teniendo en cuenta que la prioridad son las personas que lo vayan a usar. Dada las distintas disciplinas que pueden interferir durante el proyecto, se realiza un estudio de las diversas metodologías y sus herramientas y se complementarán unas con otras, creando una propia, para obtener un mejor resultado. 000048546 521__ $$aGraduado en Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de Producto 000048546 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000048546 700__ $$aLaguéns Samperi, Juan Antonio$$edir. 000048546 700__ $$aRomero Piqueras, Carlos$$edir. 000048546 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bIngeniería de Diseño y Fabricación$$cExpresión Gráfica de la Ingeniería 000048546 8560_ $$f649862@celes.unizar.es 000048546 8564_ $$s36299934$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/48546/files/TAZ-TFG-2015-3727_ANE.pdf$$yAnexos (spa) 000048546 8564_ $$s4612488$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/48546/files/TAZ-TFG-2015-3727.pdf$$yMemoria (spa) 000048546 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:48546$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000048546 950__ $$a 000048546 951__ $$adeposita:2016-04-20 000048546 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cEINA