Resumen: En la actualidad existe una gran cantidad de conflictos laborales, tanto latentes como manifiestos, que pueden adoptar un derrotero destructivo y perjudicar gravemente a la actividad de la empresa y a la salud de los individuos implicados. Para evitar o reducir lo máximo posible esta situación, es necesario el diseño e implantación de herramientas adecuadas para la prevención, gestión y si fuera posible, para la resolución de dichos conflictos en el Plan de Prevención de Riesgos Laborales, designando los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo tal fin. Los instrumentos que se proponen son, a parte de los más conocidos como la negociación, sistemas alternativos y poco extendidos en la gestión del departamento de Recursos Humanos como el método denominado CAT en referencia a la prevención de conflictos y el instrumento denominado SEDA, empleado en la resolución de los mismos.