TAZ-TFG-2019-1399


Trabajo Social y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): WhatsApp como herramienta de intervención en Cruz Roja Zaragoza.

Ferrer Peiró, Beatriz ; Carrasco Bretos, Ana
Gómez Poyato, Mª José (dir.)

Universidad de Zaragoza, SOCIZ, 2019
Psicología y Sociología department, Trabajo Social y Servicios Sociales area

Graduado en Trabajo Social

Abstract: El presente trabajo recoge la evolución del Trabajo Social y las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Así como, el análisi de las diferentes perspectivas obtenidas a través de las entrevistas y encuestas, realizadas a profesionales de Cruz Roja Zaragoza sobre el uso de las TIC en su entorno laboral y la posibilidad de incorporar la aplicación de WhatsApp como herramienta de intervención mediante un Manual de Buenas Prácticas que sirva como guía de las actuaciones a realizar con los usuarios, voluntarios y otros trabajadores. Esta investigación finaliza con la propuesta de dicho Manual y la conveniencia de llevarlo a la praxis.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado

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