TAZ-PFC-2012-630


Análisis de las relaciones entre los criterios del modelo de excelencia del EFQM en un caso práctico del sector transporte mediante modelos de ecuaciones estructurales

Moñux Sanz, Fernando
Pastor Tejedor, Jesús (dir.) ; García Aranda, José Ramón (dir.)

Universidad de Zaragoza, Escuela de Ingeniería y Arquitectura, 2012
Departamento de Dirección y Organización de Empresas, Área de Organización de Empresas

Ingeniero Industrial

Resumen: El trabajo analiza los datos obtenidos en encuestas relacionadas con la implantación de un sistema de calidad en una empresa del sector del transporte para así obtener las relaciones existentes entre los diferentes criterios del modelo europeo de calidad (EFQM). Estas relaciones se evalúan para constatar si la implantación del modelo ha sido exitosa o es necesaria hacer una revisión del mismo en base a los resultados obtenidos.


Palabra(s) clave (del autor): análisis estadístico ; efqm ; criterios calidad
Tipo de Trabajo Académico: Proyecto Fin de Carrera
Notas: Caso práctico empresa del sector del transporte

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