Hacia la mejora del clima laboral en una residencia de mayores

Cubero Rubio, Cristina ; Ferrer Carles, Aída Pilar ; Figueroa Sebastian, Laura ; Manso Sanz, Zoila
Galán Calvo, Francisco José (dir.)

Universidad de Zaragoza, SOCIZ, 2020
Psicología y Sociología department, Trabajo Social y Servicios Sociales area

Máster Propio DIRYGESS

Abstract: Durante el envejecimiento se produce una pérdida progresiva de la capacidad adaptativa al medio en el que vivimos. En ocasiones es necesario el uso de recursos residenciales para poder atender de una forma más especializada a las personas mayores lo que supone un estrés para estos y sus familias.
Las residencias de mayores necesitan de un personal cualificado para el buen desarrollo de las actividades y alcanzar el bienestar de los residentes. Se ha observado un alto índice de rotación de estos trabajadores, por ello, consideramos importante elaborar un plan de acción que logre mejorar el clima laboral y así disminuir la tasa de absentismo y rotación. Esto redundará en una mejor calidad en los cuidados de los residentes.
El objetivo general de este trabajo fin de Máster es mejorar el clima laboral del personal técnico de cuidados auxiliares de enfermería en la residencia de Personas Mayores de Romareda.
Para ello se realiza una búsqueda bibliográfica sobre el clima laboral en general, el clima laboral en el sector en el que trabajamos, sociosanitario y sobre las motivaciones de los trabajadores/as. Además, buscamos diferentes empresas que sean conocidas por su buen clima laboral en todos los sectores.
Se decide realizar un plan de acción, inicialmente piloto en un solo módulo de trabajo, basado en la mejora de tres áreas fundamentales para un clima laboral óptimo y la calidad asistencial de los residentes del centro. Estas tres áreas son diferentes, pero con una gran relación entre sí: la Comunicación interna, la Comunicación externa y el Empoderamiento del personal.
A modo de conclusión se destaca la importancia del cuidado al personal de atención directa por parte de la organización a través de sencillas medidas que pueden hacer mejorar la comunicación y la autovaloración de los/as trabajadores, mejorando así el clima laboral y con ello la atención a los residentes.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Master