@inproceedings{FernandoLópez:9782,
      author       = "Fernández Ruíz, María Jesús and Eced Cerdán, Javier
                      and Fernando López, Laura",
      title        = "Sistema de gestión de quejas y sugerencias del
                      Ayuntamiento de Zaragoza independiente de dispositivo sobre
                      la base cartográfica de IDEZar y HTML5",
      year         = "2011",
}