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000100956 041__ $$aspa
000100956 1001_ $$aArbea Gracia, Blanca
000100956 24200 $$aZara's success strategy and analysis of loyalty with its costumers against other competitors.
000100956 24500 $$aLa estrategia de éxito de Zara y análisis de la fidelización con sus clientes frente a otros competidores.
000100956 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2021
000100956 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000100956 520__ $$aLa empresa Inditex está compuesta por varias marcas, siendo Zara la más prestigiosa. Actualmente, tiene una gran importancia en el sector textil, ya que cuenta con fortalezas como el diseño y la rapidez de lanzamiento de sus colecciones. Zara tiene presentes las nuevas tecnologías para poder reinventarse y seguir liderando el mercado. El objetivo de este trabajo es conocer las razones del éxito de Zara frente a sus competidores, captar qué elementos atraen de Zara a los clientes y observar cómo consigue conservar a dichos clientes sin utilizar un sistema directo de fidelización. Para poder resolver estas cuestiones, se ha realizado un estudio de mercado y se han obtenido unos resultados. En conclusión, a la gente le gusta Zara por sus diseños y no les importa que no tenga un sistema de fidelización porque ellos seguirán comprando. También, es importante resaltar que los clientes se fijan en la renovación que Zara aplica a sus tiendas, para que haya un espacio más amplio, cómodo y luminoso. Los resultados adquiridos sobre la página web son llamativos, a los usuarios les da confianza la forma de pago y la seguridad de poder devolver cualquier artículo.<br /><br />
000100956 521__ $$aGraduado en Administración y Dirección de Empresas
000100956 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
000100956 700__ $$aMartínez Salinas, Eva$$edir.
000100956 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados
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