LA GESTIÓN DE RECURSOS EN CABINA: DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CRM EN AVIACIÓN DE EJÉRCITO DE TIERRA.

Lestau Núñez, Javier
Ruiz López, Carlos (dir.)

Universidad de Zaragoza, CUD, 2020

Graduado en Ingeniería de Organización Industrial

Abstract: El presente trabajo aborda el problema que afronta el Ejército de Tierra (ET) respecto al retraso que sufre en cuanto a instrucción en Crew Resource Management (CRM), conocido en español como gestión de recursos en cabina. Actualmente el ET solo realiza una serie de charlas informativas. Esto contrasta con los planes de formación CRM existentes en la aviación civil y los implementados recientemente en el Ejército del Aire (EA), siendo evidente la gran diferencia de desarrollo y perfeccionamiento entre el ET y el resto.
El objetivo de este trabajo es diseñar un curso específico en CRM para los pilotos de Aviación de Ejército de Tierra (AVIET), similar al resto de cursos de los que disponen. Se pretende que este curso sea de aplicación en un futuro inmediato para los pilotos de AVIET. Con la creación de este curso específico en CRM, se pretende resolver el problema del desconocimiento que tienen las patrullas de vuelo del ET en esta materia.
Para alcanzar este objetivo, se ha decidido emplear una metodología mayoritariamente cualitativa, en la que se han realizado entrevistas a distintos profesionales en la materia, entre los que se encuentran la Directora de Seguridad de la Agencia Estatal de Seguridad de Aeronaves (AESA), una Ingeniera Técnica Aeronáutica y piloto comercial de helicópteros, el Teniente Coronel Jefe de la Sección de Seguridad de Vuelo (SCSV), y el Teniente Coronel Jefe del departamento de Instrucción y Adiestramiento de la Academia de Aviación de Ejército de Tierra (ACAVIET). Además de las entrevistas, se ha realizado una encuesta a 30 tripulantes de vuelo encuadrados en las distintas unidades de AVIET, de distinta antigüedad y función dentro de la tripulación de vuelo. También se han empleado una serie de métodos secundarios para fundamentar la aplicación de este curso de instrucción CRM, como un análisis DAFO, un diagrama de flujo, y un diagrama EDT. Por otro lado, se ha utilizado un análisis cuantitativo para analizar los posibles riesgos asociados a la implementación del curso específico CRM mediante una Matriz de Gestión de Riesgos.
En conclusión, al final de este trabajo se demostrará la deficiencia que tiene el ET respecto a la instrucción CRM en comparación con la aviación civil y el EA. Para resolver este problema, diseñaré y propondré un curso específico de formación CRM de una duración de unas 22 horas para los futuros oficiales de la especialidad fundamental de AVIET.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado