¿Cómo debemos comunicar malas noticias? Elaboración de un protocolo para la comunicación de malas noticias en el ámbito de cuidados intensivos

Gracia Gracia María Pilar
Barrado Narvión, María Jesús (dir.)

Universidad de Zaragoza, EUCS, 2013
Departamento de Fisiatría y Enfermería, Área de Enfermería

Graduado en Enfermería

Resumen: La comunicación de malas noticias (CMN) por parte del profesional sanitario ha sido uno de los principales retos en las últimas décadas debido a que la actitud del paciente ha cambiado y, en general, desea y espera una información profusa sobre su enfermedad, tratamientos posibles y pronóstico. Sin embargo, el profesional sanitario no se encuentra preparado para abordar dicha comunicación debido a que la capacidad de comunicación con el paciente ha sido considerada erróneamente como una habilidad de menor importancia al compararse con otros aspectos técnicos de la práctica asistencial. La CMN es un proceso multidisciplinar y enfermería es una pieza clave al ser el profesional que más tiempo pasa con el paciente y el que más información dispone de él. Ser poco hábiles dando malas noticias (MN)puede generar un sufrimiento añadido innecesario en la persona que recibe la MN, de ahí que el objetivo principal de este trabajo ha sido elaborar un protocolo de enfermería para conseguir que todos los pacientes ingresados en UCI se les comunique las MN de forma adecuada. Se realizó una búsqueda bibliográfica de los protocolos existentes para CMN encontrándose solamente protocolos a nivel médico, por lo que dichas herramientas fueron adaptadas para la elaboración del protocolo de enfermería. Asimismo, se concluye que es necesaria la programación de cursos y talleres para el desarrollo de nuestra capacidad de comunicación con el paciente y familia porque de dicha capacidad dependerá que se realice un buen afrontamiento de la enfermedad.

Palabra(s) clave (del autor): malas noticias ; protocolo de comunicación ; enfermería

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado