Grado de satisfacción de los pacientes sometidos a PAAF en el Hospital Obispo Polanco de Teruel

Tena Sorribas, Luisa
Muniesa Soriano, José Ángel (dir.)

Universidad de Zaragoza, ENFTER, 2013

Graduado en Enfermería

Resumen: Introducción-justificación: En los últimos años, se está demandando cada vez más la práctica de Punción Aspiración con Aguja Fina (PAAF), por tanto, es conveniente que conozcamos qué opinión tienen los usuarios que se someten a la misma en el Servicio de Anatomía Patológica del Hospital Obispo Polanco de Teruel, para mejorar sus prestaciones. Objetivos: El objetivo general es describir la satisfacción de los usuarios mediante una encuesta validada y como objetivo específico se relacionará la variable “evaluación del grado de satisfacción” con variables como el sexo, la edad, dolor, zona de punción y otros aspectos. Dando a conocer de este modo qué nivel de influencia tienen. Una vez se conozca la satisfacción percibida por los pacientes, se plantearán ajustes, propuestas de mejora de la calidad asistencial, si como mínimo un 90% de los encuestados no están “satisfechos”. Metodología : estudio prospectivo, descriptivo, transversal, realizado mediante una encuesta validada, facilitada al paciente una vez terminada la asistencia. Los datos fueron procesados mediante el SPSS.15.0. Resultados: se recogieron 100 cuestionarios con los siguientes porcentajes de satisfacción: satisfecho (8’9%), muy satisfecho (46’7%) y excelente grado de satisfacción (44’4%). Conclusión : se ha conseguido el objetivo planteado y se debe seguir trabajando en la línea actual.

Palabra(s) clave (del autor): satisfacción del paciente ; encuesta personal ; punción aspiración con aguja fina (paaf) ; calidad asistencial

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado