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000106642 0247_ $$2doi$$a10.17163/ret.n21.2021.01
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000106642 100__ $$0(orcid)0000-0002-4540-4952$$aPérez Calle, Ricardo Diego$$uUniversidad de Zaragoza
000106642 245__ $$aLa empresa española ante la COVID-19: factores de adaptación al nuevo escenario
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000106642 5060_ $$aAccess copy available to the general public$$fUnrestricted
000106642 5203_ $$aLa pandemia de la COVID-19 ha cambiado de forma radical e impredecible el entorno competitivo de las empresas, siendo España uno de los países de su entorno que se ha visto más afectado. En este nuevo contexto, para hacer frente a unas condiciones del entorno extremadamente dinámicas, complejas y difícilmente predecibles, las empresas para poder adaptarse necesitan estar en posesión o desarrollar una serie de capacidades específicas. Este artículo pretende mostrar que el desarrollo de las TIC, la flexibilidad laboral y la capacidad de innovar son tres factores que favorecen la capacidad de las organizaciones para adaptarse a los nuevos y cambiantes entornos competitivos provocados por la emergencia sanitaria de la COVID-19. La capacidad de adaptarse se refleja a través de su habilidad para dar continuidad tanto a la gestión y monitorización de sus operaciones como a la relación con sus clientes a lo largo de todos los niveles del proceso de venta. Para analizar esta relación, se entrevistó a directivos de empresas durante los meses posteriores a la declaración del estado de alarma en España. Mediante la aplicación de la técnica de análisis multivariante PLS-SEM, se ha estimado que un mayor nivel de los tres aspectos indicados se relaciona positivamente con una mejor adaptación de las empresas tanto a las nuevas necesidades como a las limitaciones de operación en sus respectivos mercados.
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000106642 700__ $$0(orcid)0000-0003-2726-7146$$aGarcía Bernal, Javier$$uUniversidad de Zaragoza
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