| TAZ-TFG-2021-1933 |
Online Communication and Interaction on Twitter: Analysis of Discourse, Multimodality and Hyperlinks as Means for Promotion on the MTV UK Twitter Account.
Sancho Ortiz, Ana Eugenia
Lorés Sanz, María Rosa (dir.)
Universidad de Zaragoza,
FFYL,
2021
Departamento de Filología Inglesa y Alemana, Área de Filología Inglesa
Graduado en Estudios Ingleses
Resumen: ABSTRACT
This paper presents a study of online communication in one of the most widely used microblogging sites of the 21st century: Twitter. The purpose of this study is to analyse how the corporative account of the MTV UK tries to create a bond with its intended consumer audience through the combination of language and multimodal devices so as to achieve its promotional goals. To do so, all the tweets posted by the account between the 3rd and the 5th of February 2021 were collected and carefully analysed through manual reading from a pragmatic perspective partly rooted upon the theories developed in Computer-mediated Discourse Analysis (CMDA). The results provided evidence that interaction is a crucial element to carry out a successful promotional campaign at an online platform such as Twitter as it is central in the creation of a sense of affiliation between corporative accounts and their intended audience. The analysis showed that the issue of affiliation is intimately related to building an online identity characterized by the blending of the corporative self of the MTV UK as a company and a personal self crafted to achieve interaction. Moreover, the results demonstrated how multimodality and hyperlinks constitute an essential part of online communication because they allow for a broader conveyance of meaning and a greater connectivity to be achieved, and thus should be highly considered for any promotional matter. The findings of the study revealed that online promotion is unavoidably connected to online-self performance and the use Twitter users make of verbal and non-verbal data (e.g., the combination of semiotic modes), therefore making of Twitter an ideal platform for corporative marketing plans.
RESUMEN
Este trabajo presenta un estudio sobre la comunicación en línea en Twitter, una de las plataformas de microblogging más empleadas en el siglo XXI. El objetivo de este trabajo consiste en analizar cómo la cuenta corporativa de la MTV UK pretende establecer un vínculo con el público al que se dirige mediante la combinación del lenguaje y elementos multimodales con el fin de alcanzar unos objetivos promocionales. Para ello, se han recogido todos los tweets publicados por dicha cuenta entre el 3 y el 5 de febrero de 2021, para después analizarlos minuciosamente a través de la lectura manual y desde una perspectiva pragmática basada en parte en las teorías propuestas por el CMDA, marco de análisis del discurso online. Los resultados demostraron que la interacción es un elemento primordial a la hora de realizar una campaña publicitaria exitosa en Twitter debido a su importancia para promover un sentimiento de afiliación entre las cuentas corporativas y su público. El análisis mostró que la afiliación está íntimamente ligada a la creación de una identidad en línea caracterizada por la mezcla de la identidad corporativa de la MTV UK como empresa y una identidad personal creada para fomentar la interacción. Asimismo, los resultados revelaron que la multimodalidad y los hipervínculos constituyen un pilar fundamental de la comunicación en línea ya que permiten que se transmita una mayor cantidad de significado y que se disponga de una mayor conectividad; y por ello se deberían tener en cuenta para realizar cualquier campaña promocional en esta plataforma. Este trabajo reveló que la promoción en línea depende del comportamiento personal en Twitter así como del uso de recursos verbales y no verbales como la multimodalidad, gracias a lo cual Twitter constituye una plataforma perfecta para fines corporativos relativos al marketing.
Key words: Online communication, interaction, discourse analysis, ambient affiliation, multimodality, hyperlinks
This paper presents a study of online communication in one of the most widely used microblogging sites of the 21st century: Twitter. The purpose of this study is to analyse how the corporative account of the MTV UK tries to create a bond with its intended consumer audience through the combination of language and multimodal devices so as to achieve its promotional goals. To do so, all the tweets posted by the account between the 3rd and the 5th of February 2021 were collected and carefully analysed through manual reading from a pragmatic perspective partly rooted upon the theories developed in Computer-mediated Discourse Analysis (CMDA). The results provided evidence that interaction is a crucial element to carry out a successful promotional campaign at an online platform such as Twitter as it is central in the creation of a sense of affiliation between corporative accounts and their intended audience. The analysis showed that the issue of affiliation is intimately related to building an online identity characterized by the blending of the corporative self of the MTV UK as a company and a personal self crafted to achieve interaction. Moreover, the results demonstrated how multimodality and hyperlinks constitute an essential part of online communication because they allow for a broader conveyance of meaning and a greater connectivity to be achieved, and thus should be highly considered for any promotional matter. The findings of the study revealed that online promotion is unavoidably connected to online-self performance and the use Twitter users make of verbal and non-verbal data (e.g., the combination of semiotic modes), therefore making of Twitter an ideal platform for corporative marketing plans.
RESUMEN
Este trabajo presenta un estudio sobre la comunicación en línea en Twitter, una de las plataformas de microblogging más empleadas en el siglo XXI. El objetivo de este trabajo consiste en analizar cómo la cuenta corporativa de la MTV UK pretende establecer un vínculo con el público al que se dirige mediante la combinación del lenguaje y elementos multimodales con el fin de alcanzar unos objetivos promocionales. Para ello, se han recogido todos los tweets publicados por dicha cuenta entre el 3 y el 5 de febrero de 2021, para después analizarlos minuciosamente a través de la lectura manual y desde una perspectiva pragmática basada en parte en las teorías propuestas por el CMDA, marco de análisis del discurso online. Los resultados demostraron que la interacción es un elemento primordial a la hora de realizar una campaña publicitaria exitosa en Twitter debido a su importancia para promover un sentimiento de afiliación entre las cuentas corporativas y su público. El análisis mostró que la afiliación está íntimamente ligada a la creación de una identidad en línea caracterizada por la mezcla de la identidad corporativa de la MTV UK como empresa y una identidad personal creada para fomentar la interacción. Asimismo, los resultados revelaron que la multimodalidad y los hipervínculos constituyen un pilar fundamental de la comunicación en línea ya que permiten que se transmita una mayor cantidad de significado y que se disponga de una mayor conectividad; y por ello se deberían tener en cuenta para realizar cualquier campaña promocional en esta plataforma. Este trabajo reveló que la promoción en línea depende del comportamiento personal en Twitter así como del uso de recursos verbales y no verbales como la multimodalidad, gracias a lo cual Twitter constituye una plataforma perfecta para fines corporativos relativos al marketing.
Key words: Online communication, interaction, discourse analysis, ambient affiliation, multimodality, hyperlinks
Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado
Enlace permanente:
El registro pertenece a las siguientes colecciones:
Trabajos académicos > Trabajos Académicos por Centro > Facultad de Filosofía y Letras
Trabajos académicos > Trabajos fin de grado