Propuesta de formación en comunicación eficaz dirigida a enfermeras de atención primaria y atención especializada

Gaite Villagrá, Antonio
León Puy, Juan Francisco (dir.)

Universidad de Zaragoza, EUCS, 2013
Departamento de Fisiatría y Enfermería, Área de Enfermería

Graduado en Enfermería

Resumen: En la profesión enfermera se da la paradoja de que, siendo la comunicación una de las herramientas esenciales para el desempeño diario del trabajo, no figura esta disciplina en los planes de estudio de la carrera en España, salvo en algunas facultades que son la excepción. De tal forma que, en esta situación, una enfermera que desee mejorar sus habilidades en comunicación debe acudir a la formación posgrado. El objetivo de este trabajo ha sido presentar una programación de sesiones de formación dirigidas a enfermeras, tanto de atención primaria como de atención especializada, cuyo contenido esté enfocado a mejorar las habilidades en comunicación eficaz, planteando las sesiones con un enfoque práctico. Método: A través de los hallazgos de una búsqueda bibliográfica se han elaborado los contenidos y las estrategias didácticas de un curso compuesto por seis sesiones teórico-prácticas, en el que se enseña a usar a las enfermeras aspectos de la comunicación eficaz, tales como: la escucha activa, la empatía, el lenguaje no verbal, la gestión eficaz de conflictos, anticipación de agresiones y comunicación de malas noticias, entre otras herramientas. Conclusiones: Es aconsejable elaborar sesiones formativas específicas para enfermeras, dirigidas a mejorar las habilidades en comunicación eficaz, enseñándolas y practicándolas de forma muy participativa, de modo que las profesionales sean capaces, al terminar, de poner en práctica lo aprendido de forma inmediata.

Palabra(s) clave (del autor): enfermera ; comunicación eficaz ; conflicto ; agresiones ; persuasión

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado