110410 20220210105305.0 TAZ-TFG-2021-1879 spa Liang Xi Enhancement of the luxury ecommerce loyalty program Mejora del programa de fidelización de ecommerce de lujo Zaragoza Universidad de Zaragoza 2021 by-nc-sa Creative Commons 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Con el rápido desarrollo de la tecnología informática y de redes, la sociedad humana ha comenzado a entrar en la era de la información. El comercio electrónico, como nueva forma económica, se ha desarrollado rápidamente en el mundo. Así que las tiendas online están prosperando. Un gran número de plataformas de comercio electrónico de lujo también ha utilizado este modelo para desarrollarse, pero también se ha encontrado con muchos problemas, como una baja lealtad de los clientes y clientes más diversos y más jóvenes etc. En comparación con las tiendas tradicionales, las tiendas online cuestan más para adquirir un cliente y el ciclo de recuperación de costes y ser rentable es más largo. Es fácil perder clientes. Solo los clientes leales pueden garantizar las ganancias a largo plazo de la empresa. Por tanto, este trabajo tiene como objetivo realizar una mejora para el programa de fidelización de clientes existente de la plataforma de comercio electrónico, basado en el mercado del lujo actual y las características de consumo de lujos de los millennials.<br /><br /> Graduado en Marketing e Investigación de Mercados Derechos regulados por licencia Creative Commons Sesé Oliván, Francisco Javier dir. Universidad de Zaragoza Dirección de Márketing e Investigación de Mercados Comercialización e Investigación de Mercados 773052@unizar.es 3577150 http://zaguan.unizar.es/record/110410/files/TAZ-TFG-2021-1879.pdf Memoria (spa) oai:zaguan.unizar.es:110410 driver trabajos-fin-grado TAZ TFG ECON 20210621114222.CREATION_DATE deposita:2022-02-10