Procesos e indicadores en logística inversa de un E-commerce.

García Muñoz, Félix
Lambán Castillo, María Pilar (dir.) ; Morella Avinzano, Paula (dir.)

Universidad de Zaragoza, EINA, 2021
Departamento de Ingeniería de Diseño y Fabricación, Área de Ingeniería de los Procesos de Fabricación

Graduado en Ingeniería de Tecnologías Industriales

Resumen: El objetivo de este proyecto es el estudio de los procesos que se llevan a cabo dentro de la logística inversa de un E-commerce, así como un profundo análisis de los costes e indicadores que intervienen en cada uno de estos procesos. En primer lugar, se explica brevemente el paso de la economía lineal a la economía circular y con ello la aparición de la logística inversa. Se expone en que consiste y se detallan todos y cada uno de los procesos que la conforman a día de hoy. Después, se verá el auge del e-commerce y los distintos tipos existentes. En segundo lugar, se determinan las fases del proceso de logística inversa y se definen las etapas que lo componen, alguna se platea con diferentes alternativas. A su vez, se establecen por etapas los bloques de costes, parametrizaciones y caracterizaciones de los mimos. Una vez desarrollados los costes, se hace una propuesta de indicadores por cada etapa del proceso. Finalmente, se tratarán de cuantificar todos estos costes aplicados a un modelo teórico-práctico en el caso ficticio de una empresa.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado