La Responsabilidad Social Empresarial y su incumplimiento en las empresas: Las consecuencias sobre los consumidores

Abad Estévez, Paula
Ortega Lapiedra, Raquel (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2022

Graduado en Administración y Dirección de Empresas

Abstract: El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha sido un aspecto clave en el comportamiento del consumidor, el cual, lleva años desarrollándose. Resulta erróneo centrarnos solo en resultados económicos, por tanto, la realización de este TFG nos ayuda a reflexionar también acerca de la importancia de los resultados sociales y medioambientales, en definitiva, apoyar los criterios ESG (Environmental, Social, Governance)
Este trabajo tiene como objeto conocer cuál era la reacción del potencial consumidor tras saber que varias empresas han trasgredido alguno de los principios ESG. Los resultados muestran que dicha transgresión puede generar una desconfianza de los consumidores sobre estas compañías, haciendo que decaiga la imagen de la empresa que posiblemente haya tardado años en lograr. Asimismo, pone en duda la repetición de compra en la mayoría de ellas.
Los resultados destacan la necesidad de qué tanto organizaciones públicas como privadas deben encontrar formas de dar a conocer este concepto y desarrollar nuevas iniciativas para fomentarlo, ya que, RSE debe de ser inculcado desde el inicio.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado