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000125554 037__ $$aTAZ-TFG-2022-2405
000125554 041__ $$aspa
000125554 1001_ $$aGodina Latre, Pablo
000125554 24200 $$aConsumer analysis of Apple Inc.: Behaviour, motivation, attitudes and brand loyalty.
000125554 24500 $$aAnálisis del consumidor de Apple Inc: Comportamiento, motivación, actitudes y lealtad hacia la marca.
000125554 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2022
000125554 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000125554 520__ $$aLa motivación que ha impulsado a desarrollar el presente trabajo ha sido el interés por la alta <br />fidelización que muestran los clientes de Apple hacia la marca, y querer estudiar diferencias en el<br />comportamiento, la actitud, la motivación y la lealtad entre los consumidores más fans y menos <br />fans. Para ello, se ha establecido como objetivo investigar si entre ambos perfiles varía la <br />motivación que los lleva a consumir sus productos, las actitudes hacia su publicidad, servicios o <br />imagen, el comportamiento que siguen a la hora de comprar y el grado de lealtad que muestran <br />al valorar alternativas de compra o defender la marca. <br />Para conseguir este objetivo, se ha utilizado la técnica cualitativa del focus group reuniendo a 8 <br />participantes diferenciados por su nivel de fidelidad hacia Apple (fans y no fans). Estos <br />participantes han sido expuestos a una serie de preguntas elaboradas respecto a los objetivos. <br />Gracias a ello, se han obtenido resultados interesantes que explican cómo afectan a la marca las <br />diferencias entre ambos grupos y en qué repercuten a la hora de relacionarse con la ella. Los fans <br />no hacen comparativas a la hora de comprar, no renuevan sus productos por quedar inservibles, <br />no los compran únicamente por sus características físicas o funcionales, o no se ven influidos por <br />subidas altas de precio, todo ello en diferencia con los consumidores no fans. Resultados como <br />estos han sido los recogidos en la investigación. <br />Este trabajo y sus resultados pueden ayudar en el sector empresarial mostrando lo importante que <br />es conseguir fidelizar a los clientes y todo aquello que conlleva esta lealtad.<br /><br />
000125554 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados
000125554 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
000125554 700__ $$aSesé Oliván, Francisco Javier$$edir.
000125554 700__ $$aMínguez Penalva, Ana$$edir.
000125554 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados
000125554 8560_ $$f696089@unizar.es
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000125554 951__ $$adeposita:2023-04-20
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