Resumen: Con la aparición de nuevas plataformas digitales destinadas a la venta de servicios turísticos, las agencias de viajes tradicionales están perdiendo paulatinamente cuota de mercado, por una falta de adaptación de la oferta y una escasa modernización tecnológica. La finalidad de este trabajo es analizar el mercado turístico del segmento joven, segmento que fundamentalmente organiza sus viajes a través de las nuevas plataformas, con el objetivo de proponer recomendaciones a las agencias de viajes tradicionales. Para ello se ha realizado una encuesta dirigida a este grupo de consumidores, que ha permitido analizas sus hábitos y necesidades. A partir de los resultados obtenidos, este trabajo propone una serie de recomendaciones para aquellas agencias de viajes que quieren dirigir su oferta hacia este sector.