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@article{SánchezAriznavarreta:14349, author = "Sánchez Ariznavarreta, David and Pastor Tejedor, Ana Clara", title = "{Mejora de un sistema de gestión basado en el cuadro de mando integral y el modelo de excelencia a través del marketing holístico}", year = "2014", note = "Resumen disponible también en inglés.", }