146264 20241122150936.0 TAZ-TFG-2024-3910 spa Alcain Marco, Marina Virtual assistants: Analysis of Pilar the UNIZAR assistant Asistentes virtuales: Análisis de Pilar la asistente de UNIZAR Zaragoza Universidad de Zaragoza 2024 by-nc-sa Creative Commons 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ En la actualidad, las redes sociales y los dispositivos inteligentes han experimentado un gran crecimiento en su influencia tanto en el ámbito público como empresarial, ya que han transformado significativamente la forma en que las instituciones educativas se comunican con su alumnado y gestionan sus procesos. <br />En la universidades de Zaragoza han adoptado asistentes virtuales como "Pilar" para mejorar la comunicación interna y facilitar el acceso eficiente a los servicios universitarios. Se observa que Pilar es efectiva para responder consultas generales, aunque presenta limitaciones a la hora de responder preguntas específicas y la mayoría de los alumnos utilizan Pilar de manera ocasional. Cumple una función importante pero es necesario mejorar su capacidad de respuesta para que pueda proporcionar respuestas a las preguntas de los alumnos.<br /><br /> Graduado en Administración y Dirección de Empresas Derechos regulados por licencia Creative Commons 797755@unizar.es 1090285 http://zaguan.unizar.es/record/146264/files/TAZ-TFG-2024-3910.pdf Memoria (spa) oai:zaguan.unizar.es:146264 driver trabajos-fin-grado 0 Martín de Hoyos, María José dir. Universidad de Zaragoza Dirección de Márketing e Investigación de Mercados Comercialización e Investigación de Mercados TAZ TFG ECON 20240903092708.CREATION_DATE deposita:2024-11-22