| TAZ-TFG-2024-3908 |
Análisis del voluntariado como una conducta del comportamiento responsable del consumidor
Bernad Ruiz, Natalia
Fraj Andrés, Elena (dir.)
Universidad de Zaragoza,
ECON,
2024
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados, Área de Comercialización e Investigación de Mercados
Graduado en Administración y Dirección de Empresas
Resumen: El comportamiento del ser humano desempeña un papel fundamental en la
construcción de una sociedad responsable y solidaria. La responsabilidad individual y
colectiva se manifiesta de manera destacada a través del voluntariado. Este trabajo aspira
a ofrecer perspectivas para exponer estrategias y políticas que fortalezcan el contexto
social existente en España y promuevan el interés general. Tras el surgimiento de la
necesidad de conocer cómo se podría incentivar más la participación de la población, una
serie de objetivos relacionados con sus tipos, motivaciones o políticas han sido
planteados. Para completarlos, se ha desarrollado una metodología basada en un estudio
de mercado, formado por una entrevista y una encuesta, en la que se obtuvieron 112
respuestas de personas voluntarias y no voluntarias. Los principales resultados indican
que el voluntariado es un acto muy valorado, y que aquellos que lo realizan es debido,
mayoritariamente, a sus valores personales. El voluntariado social, de promoción cultural
y/o educativa son los más comunes. La comunicación de las propias entidades y el word
of mouth son los principales canales a través de los que las personas conocen acerca del
voluntariado. Además, la principal barrera a la participación es el desconocimiento de la
misma oferta. Los resultados de este trabajo son relevantes para instituciones públicas o
privadas, y para entidades sociales que persigan incentivar el voluntariado, pues ofrece
datos para establecer estrategias que potencialmente aumenten su eficacia.
construcción de una sociedad responsable y solidaria. La responsabilidad individual y
colectiva se manifiesta de manera destacada a través del voluntariado. Este trabajo aspira
a ofrecer perspectivas para exponer estrategias y políticas que fortalezcan el contexto
social existente en España y promuevan el interés general. Tras el surgimiento de la
necesidad de conocer cómo se podría incentivar más la participación de la población, una
serie de objetivos relacionados con sus tipos, motivaciones o políticas han sido
planteados. Para completarlos, se ha desarrollado una metodología basada en un estudio
de mercado, formado por una entrevista y una encuesta, en la que se obtuvieron 112
respuestas de personas voluntarias y no voluntarias. Los principales resultados indican
que el voluntariado es un acto muy valorado, y que aquellos que lo realizan es debido,
mayoritariamente, a sus valores personales. El voluntariado social, de promoción cultural
y/o educativa son los más comunes. La comunicación de las propias entidades y el word
of mouth son los principales canales a través de los que las personas conocen acerca del
voluntariado. Además, la principal barrera a la participación es el desconocimiento de la
misma oferta. Los resultados de este trabajo son relevantes para instituciones públicas o
privadas, y para entidades sociales que persigan incentivar el voluntariado, pues ofrece
datos para establecer estrategias que potencialmente aumenten su eficacia.
Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado
Notas: Resumen disponible también en inglés.
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