000146267 001__ 146267 000146267 005__ 20241122150936.0 000146267 037__ $$aTAZ-TFG-2024-3907 000146267 041__ $$aspa 000146267 1001_ $$aMartínez Guallar,Javier 000146267 24200 $$aArtificial intelligence and chatbots 000146267 24500 $$aInteligencia artificial y chatbots 000146267 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2024 000146267 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000146267 520__ $$aLa inteligencia artificial es una herramienta en desarrollo constante y prueba de ellos son los chatbots. Esta rama de la inteligencia artificial se ha desarrollado mucho durante los últimos años y actualmente está en pleno crecimiento. Aún por mucho que descubrir y mejorar en los chatbots, se visualiza un camino prometedor para estas inteligencias artificiales. Cada día este recurso es más utilizado por las empresas para poder contactar con actuales y potenciales clientes, y como la propia herramienta, las empresas también están en continuo desarrollo de sus chatbots. Es por eso por lo que voy a realizar un estudio acerca de este tipo de inteligencia artificial. A través de este estudio se va a explicar en qué consisten y cómo funcionan estas tecnologías, desglosando sus componentes y sus características para así poder entender su funcionamiento. A su vez, se va a intentar dar respuesta a por qué es importante poseer un chatbot en las empresas y cómo afecta y de qué manera. Se va a estudiar qué posibilidades hay en su implementación y qué características se adecuan más o menos teniendo en cuenta varios factores como por ejemplo el tipo de empresa, el sector al que pertenece o el tipo de cliente objetivo. Con este trabajo se pretende acercar a las personas esta tecnología emergente y tan importante actualmente, así como en el futuro, y, a su vez entender cómo funciona para poder obtener una mejor relación inteligencia artificial-ser humano.<br /><br /> 000146267 521__ $$aGraduado en Finanzas y Contabilidad 000146267 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000146267 691__ $$a8 9 000146267 692__ $$aCon la realización de este trabajo, se realiza una aportación al ODS número 8 ya que gracias al crecimiento y desarrollo de los chatbots, favorece a las empresas en su crecimiento económico así como en su rentabilidad. Por otro lado también realiza una aportación al ODS número 9 ya que con la implementación de los chatbots en las empresas, se apuesta por la innovación en la comunicación del cliente con la parte vendedora. 000146267 700__ $$aSesé Oliván, Francisco Javier$$edir. 000146267 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados 000146267 8560_ $$f819396@unizar.es 000146267 8564_ $$s1452027$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/146267/files/TAZ-TFG-2024-3907.pdf$$yMemoria (spa) 000146267 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:146267$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000146267 950__ $$a 000146267 951__ $$adeposita:2024-11-22 000146267 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON 000146267 999__ $$a20240902224800.CREATION_DATE