Integración de un sistema de gestión de colas de turnos adaptado para el tratamiento remoto mediante un bot conversacional

Albacete Seren, Rubén
Allué Tamargo, Pedro (dir.)

Zarazaga Soria, Francisco Javier (ponente)

Universidad de Zaragoza, EINA, 2024
Informática e Ingeniería de Sistemas department, Lenguajes y Sistemas Informáticos area

Graduado en Ingeniería Informática

Abstract: El trabajo consiste en una integración en el sistema de cita previa SINTRA de la posibilidad de solicitar citas directas, sin esperas, mediante el control de colas de turnos. Para ello se han desarrollado dos sistemas paralelos: uno basado en una interfaz web responsiva que permite su despliegue en un entorno de oficina mediante una tablet (por ejemplo), y una segunda interfaz basada en un chatbot de WhatsApp que posibilita la solicitud mediante una conversación en un teléfono móvil.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado