Programa de Saúde da Familia: uma avaliação de efetividade com base na percepção de usuarios

Pessoa de Oliveira, Ana Katarina ; Freire Borges, Djalma

Resumen: Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que relaciona a percepção dos usuários sobre a contribuição do Programa de Saúde da Família (PSF), na Unidade Mista de Felipe Camarão, Distrito Oeste de Natal, Rio Grande do Norte, com a evolução dos indicadores de atenção à saúde da criança menor de cinco anos, no período de 2000 a 2004. Inicialmente foi realizado um levantamento de dados sobre a política de saúde implementada, incluindo um perfil dos usuários envolvidos. Depois, uma consulta às estatísticas disponíveis, contidas em documentos oficiais do Ministério da Saúde e da Secretaria Municipal de Saúde de Natal, referentes às ações desenvolvidas na área da saúde da criança no período considerado. Por fim, aplicou-se um questionário de pesquisa social a uma amostra de famílias com crianças menores de cinco anos, cadastradas na unidade mista, para conhecer o seu grau de satisfação com os serviços recebidos. A comparação do nível de satisfação dos usuários com a evolução das estatísticas revelou que as ações de atenção à saúde da criança do PSF, no órgão público considerado, foram transformadoras de atitudes e propulsoras de mudanças sociais.

Idioma: Portugues

DOI: 10.1590/S0034-76122008000200008

Año: 2008

Publicado en: Revista de Administracao Publica 42, 2 (2008), 369-389
ISSN: 0034-7612

Originalmente disponible en: Texto completo de la revista

Tipo y forma: Artículo (Versión definitiva)