Gamificación en el turismo: análisis de la percepción y la experiencia del uso de reseñas en TripAdvisor

Soica Haban, AnaMaria
Catalán Gil, Sara (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2024
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados, Área de Comercialización e Investigación de Mercados

Graduado en Marketing e Investigación de Mercados

Resumen: En este trabajo de fin de grado, se realiza una revisión de la literatura sobre la gamificación tratando aspectos como: las definiciones de la gamificación, los elementos de la gamificación y los contextos de aplicación. Al mismo tiempo, también se expone el concepto de reseñas turísticas y la importancia de las reseñas en las tomas de decisiones de los viajeros.
También se realiza un análisis de resultados obtenidos a través de una encuesta acerca del comportamiento y las preferencias de los usuarios de TripAdvisor en relación con la consulta y escritura de reseñas, así́ como su percepción de los elementos de gamificación presentes en la plataforma.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado