TAZ-TFG-2014-1335


Estrategias de fidelización de clientes en entidades financieras: La calidad del servicio al cliente

Puértolas Sánchez, Carlos
Lucia Palacios, Laura (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2014
Dirección de Márketing e Investigación de Mercados department, Comercialización e Investigación de Mercados area

Graduado en Finanzas y Contabilidad


Free keyword(s): calidad ; calidad del servicio ; entidades financieras ; fidelización ; satisfacción ; servqual
Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado
Notas: Resumen disponible también en inglés.

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