166189 20260121131107.0 TAZ-TFM-2025-1540 spa Quan Zhao How to use social media marketing strategies to attract visitors: the case of the Sagrada Familia's Instagram, X, and YouTube accounts Cómo utilizar las estrategias de marketing en redes sociales para atraer visitantes: el caso de las cuentas de Instagram, X y YouTube de la Sagrada Familia Zaragoza Universidad de Zaragoza 2025 by-nc-sa Creative Commons 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ En el contexto del rápido avance de la comunicación digital, las redes sociales se han consolidado como un medio esencial para la construcción de la imagen de marca de los destinos turísticos y la interacción con los visitantes. Este estudio examina la estrategia de comunicación digital y el rendimiento interactivo de la Sagrada Familia, Patrimonio Mundial de la UNESCO en Barcelona, en tres plataformas principales: Instagram, X y YouTube.<br />Se aplicó un enfoque mixto que combina análisis de contenido, estadística descriptiva y análisis comparativo sobre 610 publicaciones de 2024. Los resultados muestran que la tasa media de interacción de Instagram (14,54 %) supera significativamente a la de YouTube (9,96 %) y X (0,22 %), confirmando diferencias estadísticas (F(6, 603) = 51,234, p < 0,001, R² = 0,338). Las actualizaciones sobre la construcción (6,57 %) y las actividades religiosas (6,36 %) generaron los niveles más altos de participación.<br />En el ámbito teórico, el estudio amplía la comprensión de la comunicación patrimonial en entornos digitales; en la práctica, ofrece directrices para optimizar estrategias de marketing basadas en narrativas visuales y sinergias multiplataforma.<br />Palabras clave: marketing en redes sociales; turismo cultural; Sagrada Familia; narración visual; contenido generado por los usuarios.<br /><br /> Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo Derechos regulados por licencia Creative Commons 941792@unizar.es 877564 http://zaguan.unizar.es/record/166189/files/TAZ-TFM-2025-1540.pdf Memoria (spa) oai:zaguan.unizar.es:166189 driver trabajos-fin-master 4 8 11 Este estudio demuestra cómo las redes sociales facilitan la educación sobre el patrimonio cultural, el desarrollo del turismo sostenible y la promoción de la identidad cultural urbana mediante el análisis de las estrategias de comunicación digital de la Sagrada Familia en Instagram, X y YouTube. La investigación contribuye a varios Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas: ODS 4 (Educación de calidad), ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y ODS 11 (Ciudades y comunidades sostenibles). Jesús Cascón Katchadourian dir. Universidad de Zaragoza TAZ TFM FEGP 20251030142237.CREATION_DATE deposita:2026-01-21