doi:10.1016/j.aprim.2025.103402engBengoa-Urrengoechea, IrantzuAguilar-Palacio, IsabelValero-Errazu, DianaRabanaque, María JoséGómez-Poyato, Mª JoséSánchez-Calavera, Mª AntoniaMalo, SaraBarreras y elementos facilitadores en el acceso a la atención sanitaria durante la pandemia de COVID-19: valoración de gestores y profesionales sanitariosART-2026-147961Objetivo. Conocer la experiencia de gestores y profesionales sanitarios durante la pandemia de COVID-19 para identificar barreras y facilitadores en el acceso a la atención sanitaria por parte de los pacientes crónicos. Lugar. Sistema Aragonés de Salud (SALUD), Aragón, España. Participantes. Veintiún gestores y 16 profesionales sanitarios (enfermería y medicina) seleccionados mediante muestreo por conveniencia y bola de nieve. Métodos. Diseño de investigación cualitativa con entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión comunicativos basados en metodología comunicativa (MC). Se recogieron las percepciones sobre barreras en el acceso, calidad de la atención, digitalización, desigualdad territorial, disponibilidad y gestión de recursos, así como experiencias positivas y lecciones aprendidas. Resultados. Se identificaron tres barreras principales: brecha digital, desigualdad rural-urbana y sobrecarga del sistema, que dificultaron el acceso equitativo a la atención, especialmente en pacientes en situación de vulnerabilidad. Entre los factores facilitadores destacaron la digitalización y la colaboración interdisciplinaria, que mejoraron la eficiencia y la coordinación entre niveles asistenciales. Las experiencias recogidas muestran diferencias entre decisiones organizativas y consecuencias clínicas, especialmente en la atención a pacientes crónicos. Conclusiones. La pandemia reveló debilidades estructurales del sistema sanitario, pero también oportunidades de mejora. Es necesario consolidar las innovaciones positivas con un enfoque equitativo y adaptado a las necesidades de los pacientes más vulnerables.2026http://zaguan.unizar.es/record/16850710.1016/j.aprim.2025.103402http://zaguan.unizar.es/record/168507oai:zaguan.unizar.es:168507info:eu-repo/grantAgreement/ES/DGA-GRISSA/B09-23Rinfo:eu-repo/grantAgreement/ES/ISCIII/PI22-01194Atencion Primaria 58, 1 (2026), 103402by-nc-ndhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esinfo:eu-repo/semantics/openAccess