169878 20260304131020.0 TAZ-TFG-2025-4278 spa Muñoz Llorens, Laura Integration of chatbots and virtual assistants in marketing strategies. Integración de chatbots y asistentes virtuales en estrategias de marketing. Zaragoza Universidad de Zaragoza 2025 by-nc-sa Creative Commons 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ En este Trabajo Fin de Grado he estudiado la integración de chatbots y asistentes virtuales en estrategias de marketing digital, analizando sus beneficios, retos y posibilidades de aplicación. Para ello, he desarrollado un caso práctico en la empresa ficticia “Otra Mano”, donde diseñé e implementé una estrategia apoyada en estas herramientas de inteligencia artificial con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar la atención al cliente y aumentar la fidelización. Los resultados obtenidos muestran que los chatbots y asistentes virtuales son recursos fundamentales para incrementar la eficiencia y la competitividad de las empresas en el entorno digital.<br /><br /> Graduado en Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de Producto Derechos regulados por licencia Creative Commons 736942@unizar.es 1683323 http://zaguan.unizar.es/record/169878/files/TAZ-TFG-2025-4278_ANE.pdf Anexos (spa) 503591 http://zaguan.unizar.es/record/169878/files/TAZ-TFG-2025-4278.pdf Memoria (spa) oai:zaguan.unizar.es:169878 driver trabajos-fin-grado 9 12 Meta 9.4: Modernizar la infraestructura y reconvertir las industrias para que sean sostenibles, utilizando recursos con mayor eficacia y promoviendo tecnologías limpias y ambientalmente racionales para 2030. Meta 12.2: Lograr la gestión sostenible y el uso eficiente de los recursos naturales para el año 2030. Meta 12.5: Reducir de forma significativa la generación de desechos mediante la prevención, reducción, reciclado y reutilización para el año 2030. Pastor Tejedor, Ana Clara dir. Universidad de Zaragoza Dirección y Organización de Empresas Organización de Empresas TAZ TFG EINA 20250908191318.CREATION_DATE deposita:2026-03-04