Muñoz Llorens, Laura Pastor Tejedor, Ana Clara Integración de chatbots y asistentes virtuales en estrategias de marketing. En este Trabajo Fin de Grado he estudiado la integración de chatbots y asistentes virtuales en estrategias de marketing digital, analizando sus beneficios, retos y posibilidades de aplicación. Para ello, he desarrollado un caso práctico en la empresa ficticia “Otra Mano”, donde diseñé e implementé una estrategia apoyada en estas herramientas de inteligencia artificial con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar la atención al cliente y aumentar la fidelización. Los resultados obtenidos muestran que los chatbots y asistentes virtuales son recursos fundamentales para incrementar la eficiencia y la competitividad de las empresas en el entorno digital.<br /><br /> spa Universidad de Zaragoza Zaragoza 2025

http://zaguan.unizar.es/record/169878/files/TAZ-TFG-2025-4278_ANE.pdf; http://zaguan.unizar.es/record/169878/files/TAZ-TFG-2025-4278.pdf;

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