000017101 001__ 17101 000017101 005__ 20150325205556.0 000017101 037__ $$aTAZ-TFG-2014-2287 000017101 041__ $$aspa 000017101 1001_ $$aCastellano Jiménez, María 000017101 24500 $$aUna propuesta para la medición del engagement en Facebook 000017101 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2014 000017101 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000017101 500__ $$aResumen disponible también en inglés 000017101 520__ $$aEl presente trabajo de investigación consiste en un estudio sobre el marketing en Redes Sociales y el engagement del consumidor. En él conoceremos de forma más precisa el concepto de Redes Sociales (RRSS) y su evolución en los últimos años, para seguidamente detallar las principales ventajas que aportan dichas redes en las estrategias de marketing. Posteriormente se analizará el concepto de engagement tanto desde una perspectiva teórica como práctica. El principal objeto de estudio, es proponer una nueva fórmula para la medición del engagement en Facebook. Nuestra propuesta presenta dos grandes diferencias en relación a la de Facebook (hasta el momento la única fórmula existente): le otorgamos una ponderación diferente a cada acción (“me gusta”, comentar o compartir) y el engagement global se divide en dos tipos de engagement: la relevancia y el alcance. Para comprobar la utilidad de la fórmula, primero se analizaron una serie de páginas en Facebook para posteriormente medir el engagement. Estas páginas pertenecientes a dos sectores muy diferentes entre sí, siendo un sector utilitario como el bancario y un sector hedónico como el futbolístico. Como conclusión, podríamos decir que el engagement relacionado con las RRSS es todo un mundo por descubrir, en el que nosotros hemos investigado, pero que debido al escaso tiempo del que hemos dispuesto no hemos podido profundizar lo suficiente. Podemos afirmar, que las RRSS son una excelente inversión en marketing ya que generan lazos emocionales con el consumidor aproximándole la marca de una manera más estrecha y positiva. 000017101 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados 000017101 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000017101 6531_ $$aEngagement 000017101 6531_ $$aFacebook 000017101 6531_ $$aMedición 000017101 700__ $$aGuinaliu Blasco, Miguel$$edir. 000017101 700__ $$aCasaló Ariño, Luis Vicente$$edir. 000017101 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados 000017101 8560_ $$f595737@celes.unizar.es 000017101 8564_ $$s1566875$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/17101/files/TAZ-TFG-2014-2287.pdf$$yMemoria (spa) 000017101 8564_ $$s805761$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/17101/files/TAZ-TFG-2014-2287_ANE.pdf$$yAnexos (spa) 000017101 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:17101$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000017101 950__ $$a 000017101 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON