000030784 001__ 30784 000030784 005__ 20150429091721.0 000030784 037__ $$aTAZ-TFG-2014-2687 000030784 041__ $$aspa 000030784 1001_ $$aBallarín Moral, Ana 000030784 24500 $$aLas redes sociales, cita obligada para interactuar con los clientes 000030784 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2014 000030784 500__ $$aResumen disponible también en inglés 000030784 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000030784 520__ $$aLa actividad de marketing nunca ha sido fácil para las empresas, pero durante las últimas décadas éstas han sabido cómo encontrar el camino adecuado para que sus productos sobresalgan ante los demás. No obstante, tras la llegada de las redes sociales, las empresas se enfrentan a un nuevo reto, ya que debido a la fragmentación de los medios y al auge de internet, la comunicación con sus clientes resulta cada vez más compleja. Además de lidiar con las estrategias de producto, precio, comunicación y distribución, ahora también deben encontrar una coexistencia con los desafíos que el Social Media Marketing trae. Y es que las redes sociales no son una nueva herramienta más, si no que ya forman parte de la estrategia de marketing de las empresas. No obstante, aunque las empresas deben ser cuidadosas y tener en cuenta todos los riesgos y costes que estas plataformas suponen, se pueden también obtener muchos beneficios, como se podrá observar gracias a un análisis de algunas de las estrategias de Social Media Marketing que la empresa Ikea ha llevado a cabo. Asimismo, con objetivo de este trabajo de fin de grado, se ha llevado a cabo un proyecto para demostrar el efecto que las redes sociales tienen cuando son implementadas en la estrategia de marketing de la empresa con efectividad, involucrando a los consumidores para así crear una relación más a largo plazo. 000030784 521__ $$aGraduado en Administración y Dirección de Empresas 000030784 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000030784 6531_ $$aredes sociales 000030784 6531_ $$asocial media marketing 000030784 6531_ $$asmm 000030784 700__ $$aFlavián Blanco, Carlos$$edir. 000030784 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$c 000030784 8560_ $$f625821@celes.unizar.es 000030784 8564_ $$s2125057$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/30784/files/TAZ-TFG-2014-2687.pdf$$yMemoria (spa)$$zMemoria (spa) 000030784 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:30784$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000030784 950__ $$a 000030784 951__ $$adeposita:2015-04-21 000030784 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON