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@article{LuengoLahoz:36932,
      author        = "Luengo Lahoz, María Semiramis and Lucía Palacios, Laura",
      title         = "{Estrategias de captación y retención de clientes
                       aplicadas a un caso de emprendimiento}",
      year          = "2015",
      note          = "Resumen disponible también en ingés",
}