Resumen: El objetivo del trabajo es desarrollar, en torno a la actividad actual y futura de una oficina bancaria, un plan de negocio a dos años vista desde el momento actual. La situación sería, a diciembre del año 2013, que el responsable territorial de nuestra oficina nos anuncia sus dudas sobre la viabilidad de la oficina ya que en los dos últimos ejercicios ha dado pérdidas, con una previsión de cierre de este ejercicio en torno a los 250.000 euros de pérdidas. A través de lo cual, se ha desarrollado líneas estratégicas de la oficina, detallando los aspectos más relevantes de su política de cliente y producto, que debe estar orientada al crecimiento así como la obtención de beneficio.