Resumen: En este trabajo de fin de grado se ha analizado la Comunicación de ACNUR durante la crisis de refugiados sirios en Facebook, a raíz de la muerte de Aylan. Para llevarlo a cabo se ha realizado un análisis de contenido, siguiendo los postulados de Bernard Berelson, de los post publicados del 2 al 30 de septiembre de 2015. Según dichos postulados se van a analizar las siguientes unidades: palabra, tema, personaje, ítem y espacio/ tiempo. Para establecer unas conclusiones en las que se señalan los valores e intenciones de la comunicación de ACNUR y en las que se traza unas líneas de una propuesta comunicativa.