57885 20200221144305.0 sideral 92349 ART-2016-92349 spa (orcid)0000-0003-3651-2879 García Uceda, Esperanza Universidad de Zaragoza Gestión estratégica de la comunicación interna. Un caso de red informal en una organización educativa 2016 Access copy available to the general public Unrestricted En las empresas del s. XXI, es necesario que se entienda que la información que no se comparte pierde su poder. Este trabajo pretende mejorar la gestión de la comunicación interna a partir del caso de una entidad educativa superior y privada. Primero utilizando la sociometría identificamos la red subterránea que se arma paralelamente a las estructuras oficiales. Segundo valoramos si existen subgrupos o posibles rupturas en el mismo. Por último, detectamos líderes informales, potenciales “Líderes sociales 2.0”. Los resultados concluyen el potencial que representa detectar y potenciar el talento, el sentimiento de pertenencia y la integración de los equipos. In companies of s. XXI, it is necessary to understand that the information is not shared loses its power. This work aims to improve the management of internal communication according to the case of in private higher educational institutions. First using sociometry we identify the underground network that arms parallel to the official structures. Second we value if there are subgroups or possible breaks in it. Finally,we detect informal leaders, potential “Social Leaders 2.0". The results conclude the potential of detecting and enhance the talent, the feeling of belonging and integration of equipment. info:eu-repo/semantics/openAccess by http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ 0.193 2016 Social Sciences (miscellaneous) 2016 Q3 Arts and Humanities (miscellaneous) 2016 Q3 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion 4012 650 Universidad de Zaragoza Dpto. Direcc.Organiza.Empresas Área Organización de Empresas 32, 7 (2016), 684-706 Opcion Opcion 1012-1587 1131355 http://zaguan.unizar.es/record/57885/files/texto_completo.pdf Versión publicada 41144 http://zaguan.unizar.es/record/57885/files/texto_completo.jpg?subformat=icon icon Versión publicada oai:zaguan.unizar.es:57885 articulos driver 2020-02-21-13:34:28 ARTICLE