Estrategias de retención de clientes en el sector asegurador

Ilie, Ana Maria Alexandra
Polo Redondo, Yolanda (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2016

Graduado en Administración y Dirección de Empresas

Resumen: La retención de clientes se ha convertido en una gran prioridad para muchas empresas que están enfocando su estrategia en un marketing de relaciones que cree valor en el cliente. El sector asegurador en nuestro país es un mercado maduro y altamente competitivo con gran número de operadores y, para todos ellos, la fidelización tiene una importancia capital, especialmente cuando se trata de retener a los clientes que más valor aportan a la compañía. En el presente trabajo se analiza el sector asegurador con el fin de observar si aplica o no el marketing relacional y las diferentes estrategias de retención y fidelización de los clientes.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado