spaRomán Cameo, SoniaSesé Oliván, Francisco JavierPrograma de fidelización de donantes: Banco de Sangre de AaragónTAZ-TFG-2016-3887¿Por qué no utilizar los múltiples beneficios de un programa de fidelización en un entorno no lucrativo? El Banco de Sangre de Aragón ha sufrido una disminución del número de donantes en los últimos años. En el presente Trabajo Fin de Grado se plantea el diseño y desarrollo de un programa de fidelización, que tiene por objeto incrementar el número de donaciones y donantes, así como la creación de un sistema de recompensas no económicas para que todos los donantes vean reconocidas sus acciones.Universidad de Zaragoza2016http://zaguan.unizar.es/record/58090http://zaguan.unizar.es/record/58090oai:zaguan.unizar.es:58090