58090 20161221124400.0 TAZ-TFG-2016-3887 spa Román Cameo, Sonia Donor loyalty program: Blood Bank from Aragon Programa de fidelización de donantes: Banco de Sangre de Aaragón Zaragoza Universidad de Zaragoza 2016 by-nc-sa Creative Commons 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ ¿Por qué no utilizar los múltiples beneficios de un programa de fidelización en un entorno no lucrativo? El Banco de Sangre de Aragón ha sufrido una disminución del número de donantes en los últimos años. En el presente Trabajo Fin de Grado se plantea el diseño y desarrollo de un programa de fidelización, que tiene por objeto incrementar el número de donaciones y donantes, así como la creación de un sistema de recompensas no económicas para que todos los donantes vean reconocidas sus acciones. Graduado en Marketing e Investigación de Mercados Derechos regulados por licencia Creative Commons Sesé Oliván, Francisco Javier dir. Universidad de Zaragoza Dirección de Márketing e Investigación de Mercados 557875@celes.unizar.es 2755395 http://zaguan.unizar.es/record/58090/files/TAZ-TFG-2016-3887.pdf Memoria (spa) oai:zaguan.unizar.es:58090 driver trabajos-fin-grado deposita:2016-12-21 TAZ TFG ECON