58111 20161221124400.0 TAZ-TFG-2016-3849 spa Valverde Zuazo, Javier Ewom and social networks Ewom y redes sociales Zaragoza Universidad de Zaragoza 2016 aporta en secretaria ejemplar fisico by-nc-sa Creative Commons 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ En la última década hemos observado como el concepto conocido tradicionalmente como wom ha ido evolucionando generando un nuevo concepto, el ewom o boca oído electrónico, dado los avances tecnológicos surgidos y la aparición de nuevos medios de comunicación, como son las redes sociales o las páginas web entre otros. Un medio fundamental, que ha dado pie a que surja este nuevo concepto, ha sido la aparición de las diferentes redes sociales con sus diferentes características que pese a su estudio en los últimos tiempos, aun queda camino por analizar y descubrir entorno a su repercusión y uso en el ámbito económico, psicológico o sociológico. Es dicho concepto el de su uso y repercusión el que más interesa hoy en día a las empresas y expertos en marketing, ya que se busca la mejor manera de conseguir que los consumidores realicen tanto un wom como un ewom, con el objetivo de conseguir un efecto de bola de nieve entre sus contactos y así conseguir atraer nuevos usuarios de los negocios. Por ello con el objetivo de recabar información actualizada y aportar nueva información se ha acudido tanto a fuentes primarias, a través de la elaboración de un estudio mediante encuesta auto administrada a una muestra de 234 usuarios habituales de las redes sociales, como a diferentes fuentes de información secundaria como artículos, páginas web, blogs, noticias … Además se añaden posibles vías de continuar con este estudio en un futuro no muy lejano, ya que se trata de un tema de actualidad Graduado en Administración y Dirección de Empresas Derechos regulados por licencia Creative Commons Polo Redondo, Yolanda dir. Universidad de Zaragoza Dirección de Márketing e Investigación de Mercados Comercialización e Investigación de Mercados 667833@celes.unizar.es 2365857 http://zaguan.unizar.es/record/58111/files/TAZ-TFG-2016-3849.pdf Memoria (spa) oai:zaguan.unizar.es:58111 driver trabajos-fin-grado deposita:2016-12-21 TAZ TFG ECON