La importancia de Twitter en el community management deportivo. Estudio de caso: Movistar Team y Team Sky

Monserrate Vidal, Adrián
Gabelas Barroso, José Antonio (dir.)

Universidad de Zaragoza, FFYL, 2016

Graduado en Periodismo

Resumen: En el contexto en que nos encontramos la digitalización e influencia de la tecnología es total en nuestras vidas. Se puede afirmar que, en la actualidad, si no estás en la red no existes. Por ello, la comunicación corporativa de las empresas se ha trasladado desde lo offline a lo puramente online. En este escenario cobran importancia las redes sociales y la figura del community manager, encargado de gestionar los perfiles de las empresas en internet. Esta nueva orientación de la comunicación en red también se ha visto en los últimos años en el deporte de élite, puesto que todos los clubs o entidades deportivas cuentan con perfiles online. Por este motivo, en el presente trabajo se estudian y comparan las cuentas de los equipos ciclistas Movistar Team y Team Sky en Twitter, con objeto de analizar sus estrategias comunicativas en la red social, y poder profundizar en aspectos como la interacción con sus seguidores, la importancia otorgada al contenido multimedia o el valor dado a las retransmisiones en directo. ABSTRACT We are in a context in which digitalization and technological influence are total in our lifes. Nowadays, we can assert that if you are not in online you don't exist. Thus, companies corporate communication has moved from offline to purely online. In this scene, social networks and the role of community manager, which handles online profiles of companies, have become important. We can also see this new orientation of online communication in professional sport, as all teams and sports organizations are in social networks. For this reason, Movistar Team and Team Sky Twitter accounts are studied and compared in the current work, in order to analyze their communicational strategies in the social network. This way we can delve into aspects such as interaction with followers, how important are multimedia contents or value given to live coverage.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado