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000006111 037__ $$aTAZ-PFC-2011-341
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000006111 1001_ $$aLargo Fresno, María Elena
000006111 24500 $$aOptimización del nivel de servicio a clientes en una empesa del sector logístico de distribución a través de la mejora de entregas de proveedores
000006111 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2011
000006111 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000006111 520__ $$aEl proyecto tiene como objetivo optimizar el nivel de servicio proporcionado al cliente en una cooperativa del sector logístico de distribución, a través de las mejoras de las entregas de proveedores, para aumentar el nivel de calidad de la misma. Se ha elaborado la relación de proveedores de mayor influencia en el nivel de servicio, que junto con la información obtenida en los análisis, permite la posterior evaluación y toma de decisiones por parte de los directivos de compras. Se ha propuesto varias medidas, externas e internas, a aplicar por parte de la empresa para la mejora continua y consecución del nivel de servicio establecido. Como resultado del proyecto, se ha definido y aportado una metodología para identificar y priorizar, bajo múltiples criterios de decisión, con datos objetivos, los proveedores conflictivos de la organización como primer paso para la iniciación de acciones de mejora continuo y consolidación de la relaciones de abastecimiento a largo plazo.
000006111 521__ $$aIngeniero Industrial
000006111 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
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000006111 700__ $$aGarcía Márquez, José Manuel$$edir.
000006111 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección y Organización de Empresas$$cOrganización de Empresas
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