GDOC-2016-62940

Diseño de servicios - [62940]


Curso: 2016-2017

Universidad de Zaragoza, Zaragoza

Titulación: Ingeniería de Diseño de Producto

Idioma: Español

Profesor(es): Rebollar Rubio, Rubén ; Lidón López, Iván ; Romero Piqueras, Carlos

Resumen: Breve presentación de la asignatura En la sociedad actual se está produciendo un cambio de paradigma en el que para satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes, las empresas no pueden ofrecer solamente productos y tienden cada vez más a ofrecer servicios que complementan a estos productos o incluso los sustituyen. Estos servicios deben ser diseñados y eso implica la utilización de una serie de procedimientos y herramientas para tal función. La finalidad de esta asignatura es que el alumno comprenda la importancia de este cambio de paradigma y sea capaz de afrontar el diseño de un servicio con total garantía.

Abstract:

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