González Pedraza María Rosario 2012 Se proponen 5 ejercicios prácticos de uso de herramientas de mejora continua, seis sigma. En ellos se tratan reclamaciones del cliente, no calidad interna, gestión del mantenimiento y mejora de procesos productivos. Estos ejercicios podrán ser usados en prácticas de la asignatura ingeniería de la calidad y seguridad del producto. TAZ