000077704 001__ 77704 000077704 005__ 20190226114806.0 000077704 037__ $$aTAZ-TFG-2018-2529 000077704 041__ $$aspa 000077704 1001_ $$aMartín Benavente, Guillermo 000077704 24200 $$aLoyalty Programs: Study of hierarchical programs 000077704 24500 $$aProgramas de Fidelización: Estudio de los programas Jerárquicos 000077704 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2018 000077704 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000077704 520__ $$aEn este trabajo se analiza el papel que tienen los programas de fidelización en una empresa, destacando la importancia que puede tener para el funcionamiento de un negocio mantener relaciones con sus clientes. En concreto, se centra en los programas de fidelización jerárquicos de clientes, programas que segmentan a los clientes en diversos grupos en función del comportamiento de compra de cada uno. Estos grupos conllevan una serie de beneficios y privilegios que serán mayores cuanto más elevado sea el estatus del grupo al que pertenece el cliente. 000077704 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados 000077704 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000077704 700__ $$aSesé Oliván, Francisco Javier$$edir. 000077704 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados 000077704 8560_ $$f681161@celes.unizar.es 000077704 8564_ $$s2154184$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/77704/files/TAZ-TFG-2018-2529.pdf$$yMemoria (spa) 000077704 8564_ $$s96671$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/77704/files/TAZ-TFG-2018-2529_ANE.pdf$$yAnexos (spa) 000077704 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:77704$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000077704 950__ $$a 000077704 951__ $$adeposita:2019-02-26 000077704 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON 000077704 999__ $$a20180629001641.CREATION_DATE