TAZ-TFG-2018-2386

Jugar con la marca: Estudio del perfil de usuarios y las consecuencias para la marca.

Meléndez Zapater, Gema
Lucía Palacios, Laura (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2018
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados,

Graduado en Administración y Dirección de Empresas

Resumen: La era tecnológica en la que vivimos permite la inclusión de nuevas técnicas de fidelización para las empresas, como la gamificación, concepto muy presente en la actualidad. Por ello, en la primera parte de este estudio abordaremos dicho concepto, sus elementos y ventajas, y sus ámbitos de aplicación, profundizando en el ámbito empresarial. La parte práctica incluye una encuesta para conocer el grado de aceptación o participación de juegos de gamificación entre la sociedad junto con los motivos de participación/no participación, las características de ambos tipos de usuarios y el impacto de esta estrategia en el comportamiento y actitud del consumidor hacia la marca. Para finalizar, se analizarán las conclusiones extraídas de los anteriores apartados, mostrando la trascendencia del estudio.